Política de Privacidad de TallerGo

1. Aplicación y contacto de privacidad

TallerGo es una aplicación para administrar talleres automotrices, sus usuarios, clientes, vehículos y órdenes de servicio.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a tallergobf@gmail.com. No envíes contraseñas por correo.

2. Datos que trata la aplicación

TallerGo no solicita acceso a contactos ni a la ubicación precisa del dispositivo. El país, estado y ciudad del taller son seleccionados o capturados por el usuario.

La aplicación no está diseñada para recopilar datos personales sensibles. Los usuarios deben evitar escribir o cargar información que no sea necesaria para administrar el servicio automotriz.

3. Para qué se utilizan los datos

• Crear, autenticar y administrar cuentas, talleres, usuarios, roles y permisos.
• Registrar clientes, vehículos, órdenes, observaciones y servicios.
• Preparar importes, recibos, recordatorios e historiales.
• Guardar y mostrar los archivos seleccionados o capturados por el usuario.
• Solicitar la validación del estado de una suscripción y habilitar las funciones correspondientes.
• Permitir que el usuario prepare y envíe información mediante WhatsApp u otra aplicación que elija.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuenta.
• Proteger las sesiones y el funcionamiento de la aplicación.
• Limitar intentos y auditar la recuperación administrativa de contraseñas.
• Medir instalaciones, aperturas y funcionamiento de la aplicación Android, así como atribuir y optimizar campañas de promoción de TallerGo.

No utilizamos los datos descritos en esta política para publicidad personalizada dentro de TallerGo.

4. Datos guardados en el dispositivo

En dispositivos móviles, TallerGo guarda datos de sesión mediante el almacenamiento seguro disponible en el sistema operativo. La aplicación también puede guardar temporalmente preferencias, avisos y borradores de órdenes para que el usuario continúe su trabajo.

En la versión web, determinados datos de sesión y funcionamiento se guardan en el almacenamiento local del navegador. Al cerrar sesión se eliminan las claves de sesión administradas por TallerGo y el borrador activo.

5. Tratamiento por servicios y aplicaciones externas

Los datos necesarios para utilizar TallerGo se transmiten a la API de la aplicación. La API, desarrollada con ASP.NET Core, utiliza una base de datos PostgreSQL y almacenamiento de archivos en su infraestructura de alojamiento. La dirección de producción de la API se encuentra alojada en Railway. La región y el país efectivos de procesamiento están pendientes de confirmación en la configuración de producción.

Cuando se realiza o restaura una compra en Android, Google Play procesa el pago conforme a sus propias políticas. TallerGo transmite a Google los datos técnicos necesarios para verificar la suscripción y conserva un hash SHA-256 del token de compra, no el token original en la tabla de suscripciones. TallerGo no recibe ni almacena el número completo de una tarjeta bancaria.

La aplicación Android integra Meta SDK y Meta App Events para medir instalaciones, activaciones, aperturas y determinados eventos técnicos, así como atribuir y optimizar campañas de promoción de TallerGo. Meta puede recibir identificadores del dispositivo o de publicidad, dirección IP, información técnica de la aplicación y datos sobre estos eventos, de acuerdo con la configuración y los controles del dispositivo. Meta trata esta información conforme a sus propias políticas. TallerGo no envía mediante App Events nombres de clientes, teléfonos, placas, observaciones, recibos ni contenido de los servicios.

Cuando el usuario pulsa una opción para enviar un mensaje, cotización, recibo, fotografía o video mediante WhatsApp u otra aplicación, TallerGo prepara el contenido y abre la aplicación elegida. El usuario debe revisar y confirmar el destinatario y la información antes de enviarla. A partir del envío, el servicio externo trata esa información conforme a sus propias políticas.

TallerGo también puede entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a una obligación legal aplicable.

6. Seguridad de los datos

La aplicación utiliza una dirección HTTPS para comunicarse con la API de producción. En dispositivos móviles utiliza el almacenamiento seguro proporcionado por el sistema operativo para los datos de sesión. Las contraseñas se almacenan como hash mediante las funciones de ASP.NET Core Identity; la autenticación utiliza tokens JWT firmados y la API valida cuenta, empresa y roles para las operaciones privadas.

Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si crees que una cuenta o dato está en riesgo, comunícate con nosotros mediante el correo indicado en esta política.

7. Conservación de los datos

Los datos de la cuenta y del taller se conservan mientras la cuenta permanece activa y son necesarios para proporcionar las funciones solicitadas.

Cuando se elimina una cuenta, la API elimina físicamente de la base de datos la cuenta y sus empresas, usuarios, clientes, vehículos, órdenes, recibos, multimedia, recordatorios, catálogos privados y suscripciones. Los catálogos globales de TallerGo no pertenecen a una cuenta y no se eliminan.

Después de confirmar la eliminación en la base de datos, la API intenta borrar los logotipos, fotografías, videos y recibos asociados del almacenamiento. Si ocurre una falla al borrar un archivo, la eliminación de la base de datos no se revierte. TallerGo debe atender esos archivos pendientes de eliminación.

Determinada información puede conservarse cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, atender una disputa, prevenir fraude o acreditar una operación. En ese caso no debe utilizarse para continuar prestando las funciones ordinarias de la cuenta eliminada.

No se establece en esta política un plazo fijo para copias de seguridad o registros técnicos porque depende del sistema y de la obligación aplicable a cada categoría.

8. Eliminación de cuenta y solicitudes sobre datos

El propietario puede iniciar la eliminación desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. La aplicación solicita la contraseña actual, la palabra ELIMINAR y una segunda confirmación.

Si no puedes acceder a la aplicación, utiliza la página pública de eliminación o escribe al contacto de privacidad con el nombre, correo o teléfono asociado y, si aplica, el nombre del taller. Podremos verificar que la solicitud corresponde a la cuenta antes de ejecutarla. No envíes tu contraseña.

Eliminar la cuenta borra el registro local de la suscripción, pero no cancela la renovación en Google Play. El usuario debe cancelar la suscripción por separado desde Google Play. Del mismo modo, cancelar la suscripción no elimina automáticamente los datos de la cuenta.

También puedes escribir al contacto de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o para plantear una objeción relacionada con su tratamiento.

9. Menores de edad

TallerGo es una herramienta de administración para talleres y no está dirigida a menores de edad. No busca crear cuentas para menores.

10. Cambios a esta política

Si cambia el tratamiento de datos o una función relevante, actualizaremos esta página y su fecha. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección.